コンテンツマーケティングの意味とは？成果を上げるコツを紹介
「コンテンツマーケティングの意味自体は分かるけど、理解はできていないのかも」
「そもそも、コンテンツマーケティングに効果があるのかよくわからない」
コンテンツマーケティングは多くの企業で注目されていますが、その意味や効果について疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。
この記事では、コンテンツマーケティングの基本的な意味から、重要な視点、目的やメリットまで詳しく解説します。
最後まで読めば、コンテンツマーケティングの本質を理解し、自社での活用方法がイメージできるようになるでしょう。
１．コンテンツマーケティングの意味
コンテンツマーケティングとは、リードや顧客に対して有益なコンテンツを配信し、興味関心を引いて顧客を獲得し、リピーターを作る手法です。
この概念をより深く理解するために、「コンテンツ」「マーケティング」それぞれの意味から見ていきましょう。
- コンテンツの意味
- マーケティングの意味
- コンテンツマーケティングの意味
（１）コンテンツの意味
コンテンツとは、情報や表現の内容を指します。
具体的にはウェブサイト、ブログ記事、動画、画像、音声など、さまざまな形式があります。
例えば、料理レシピのブログ記事や、製品の使い方を解説する動画なども、コンテンツの一種です。
顧客に対して価値を提供するための情報全般がコンテンツに該当します。
（２）マーケティングの意味
マーケティングとは顧客のニーズを把握し、それに応える商品やサービスを提供することで企業の利益を最大化する活動です。
例えば、市場調査、商品開発、広告、販売促進などが含まれます。
自社を認識していない顧客へ認知を誘発し、さらに見込み客へ購買アクションを起こすよう誘導するのがマーケティングです。
（３）コンテンツマーケティングの意味
コンテンツマーケティングは、有益な情報（コンテンツ）を提供することで、顧客との関係を構築し、最終的に商品やサービスの購入につなげる手法です。
例えば、美容品メーカーがスキンケアの知識や技術を紹介するブログを運営し、読者の信頼を得ながら自社製品の魅力を伝えていくような取り組みをコンテンツマーケティングと呼びます。
コンテンツには複数の種類があるため、ブログ記事のほかにLINEでのメッセージ配信、SNSでの情報発信などもコンテンツマーケティングの１つです。
以下の記事ではより詳細にコンテンツマーケティングについて解説しています。
ぜひ参考にしてみてください。
２．コンテンツマーケティングの意味を理解する上で重要な3つの視点
コンテンツマーケティングの本質を理解するためには、以下の3つの視点が重要です。
- 顧客を主体に置いた表現
- 顧客との長期的な関係維持
- 売り込み型ではなく間接的な販売手法
（１）顧客を主体においた表現
コンテンツマーケティングでは、顧客のニーズや関心事を中心に据えた情報提供が求められます。
自社や製品の宣伝ではなく、顧客にとって価値ある情報を提供することが重要です。
例えば、家電メーカーが省エネ術や快適な暮らし方についての情報を提供するなど、顧客の生活向上に寄与する内容を心がけるなどです。
反対に自社が伝えたいことを詰め込んだコンテンツを配信しても、あまり関心を持たれず、顧客との関係構築には役立たないでしょう。
自社の商品を売りたいという目的は一度脇に置いておき、まずは顧客にとって重要な情報を発信することを心がけてください。
（２）顧客との長期的な関係維持
コンテンツマーケティングは、一回の取引で終わるのではなく、継続的な関係構築を目指します。
定期的に価値ある情報を提供し続けることで、顧客との信頼関係を深めていきます。
例えば、料理レシピサイトが季節ごとのメニューを提案し続けるなど、ユーザーが繰り返し訪れたくなるサイトを構築することが重要です。
何度もサイトを訪問してくれる顧客はサイト運営会社へ良いイメージを持ち、長期的に自社顧客になってくれる可能性が高くなります。
（３）売り込み型ではなく間接的な販売手法
コンテンツマーケティングは、直接的な商品宣伝ではなく、有益な情報提供を通じて間接的に販売促進を図ります。
顧客の信頼を獲得し、自然な形で商品やサービスへの興味を喚起します。
例えば、旅行会社が各地の観光情報や文化紹介のブログを運営し、読者の旅行意欲を高めつつ、自社のツアー商品をさりげなく紹介するような手法です。
現在のマーケティングでは、顧客に対して積極的な売り込みをすることが少なくなりました。
これは顧客がインターネットを通じて情報収集をし、口コミや類似商品を比較、検討してから購入するように購買経路が変化したからです。
顧客にコンテンツを発信して自社を選んでもらうというスタンスが、コンテンツマーケティングの基礎となっています。
３．コンテンツマーケティングの目的と得られるメリット
コンテンツマーケティングには、様々な目的とメリットがあります。
以下に、主要な5つの項目を詳しく解説します。
- 自社商品やサービスの認知度を拡大する
- 顧客から信頼を得られる
- リードを効率的に獲得できる
- 顧客ロイヤリティの向上
- 購買意思決定の促進
（１）自社商品やサービスの認知度を拡大する
コンテンツマーケティングを通じて、自社の商品やサービスの存在を多くの人に知ってもらうことができます。
有益な情報を提供することで、検索エンジンでの表示順位が上がり、より多くのユーザーの目に触れる機会が増えます。
また、SNSのタイムラインで何度も目にした企業の名前や情報は人々に記憶され、コンテンツの内容次第ではダイレクトに自社名や商品名で検索してもらえるかもしれません。
例えば、健康食品メーカーが栄養学に関する詳細な記事を公開することで、健康に関心のある人々に自社ブランドを認知してもらえます。
SNSでキャンペーンを打てば、キャンペーン参加者に自社の存在を知ってもらえます。
上記のように、コンテンツ発信により自社商品やサービスの認知度をあげ、ユーザーの商品購入の選択肢に食い込むことがコンテンツマーケティングの第一の目的です。
（２）顧客から信頼を得られる
価値ある情報を継続的に提供することで、顧客からの信頼を獲得できます。
この信頼関係は、競合他社との差別化や長期的な顧客維持につながります。
同じような商品を売っていても、販売元企業への好感や信頼により、ユーザーの購買率は大きく変わるためです。
例えば、有名な企業が販売しているサプリメントは「安全そう、効果がありそう」と受け止められます。
一方で無名の企業が販売する同等のサプリメントは「本当に大丈夫？胡散臭い」などと思われがちです。
コンテンツの質を高めて配信を継続することで、ユーザーから企業を信頼できるという購買につながる重要な要素を勝ち取れます。
（３）リードを効率的に獲得できる
コンテンツマーケティングを通じて、リードを効率的に獲得することができます。
興味を持ったユーザーが自ら情報を求めてくるため、従来の広告よりも質の高いリードを得られます。
例えば、ビジネスソフトウェア企業が業務効率化に関するホワイトペーパーを提供し、ダウンロード時にメールアドレスを取得することで、興味のある潜在顧客の情報収集が可能です。
また、Instagramなどはレコメンド機能が優秀で、ユーザーが興味のある投稿が優先的におすすめ欄に表示されるように設計されています。
広告を打たずとも、自社の発信コンテンツがユーザーの好みに近ければ、おすすめに表示される可能性があるということです。
商品のニーズは合致しているが、まだ自社を利用していない顧客にも、効果的にアプローチできることがコンテンツマーケティングのメリットです。
（４）顧客ロイヤリティの向上
継続的に価値ある情報を提供することで、既存顧客のロイヤリティを高めることができます。
これにより、リピート購入や口コミによる新規顧客獲得につながります。
例えば、アパレルブランドがファッションコーディネートのアドバイスを定期的に配信することで、顧客との関係性を深め、ブランドへの愛着を高めることができます。
（５）購買意思決定の促進
コンテンツマーケティングを通じて提供される情報は、顧客の購買意思決定を促進します。
商品やサービスの価値を深く理解してもらうことで、購入への障壁を下げることが可能です。
例えば、家電メーカーが製品の詳細な使用方法や活用例を動画で紹介することで、顧客の不安を解消し、購入を後押しすることができます。
メールマガジンの登録者に対して段階的に濃い情報を配信し、最終的に商品購入を促す手法もこの効果を活かしたものです。
４．コンテンツマーケティングが市場で大きな意味を持つ理由
コンテンツマーケティングが近年注目を集めている背景には、様々な要因があります。
以下、5つの主要な理由について詳しく解説します。
- 消費者行動の変容への適応
- 従来の広告効果の低下
- 情報過多の時代における差別化
- 顧客との新しいコミュニケーション手法
- データドリブンなアプローチ
（１）消費者行動の変容への適応
インターネットの普及により、消費者の情報収集方法が大きく変化しました。
多くの人が購買前にオンラインで情報を探すようになり、コンテンツマーケティングはこの行動変容に適応した手法として重要性を増しています。
例えば、家電製品を購入する際、消費者は店舗に行く前にオンラインでレビューや使用方法を調べることが一般的になっています。
以前のように店員が直接商品を売り込む方法がほぼ無効となっている今、消費者の行動に合わせて自社を選んでもらうアプローチが必要です。
（２）従来の広告効果の低下
従来の広告手法（テレビCM、新聞広告など）の効果が低下し、新たなマーケティング手法の必要性が高まっています。
コンテンツマーケティングは、ユーザーの関心に基づいて情報を提供するため、より効果的なアプローチとして注目されています。
例えば、若年層のテレビ離れにより、動画配信プラットフォームでのコンテンツマーケティングが重要性を増しています。
雑誌購入者が減ったことで、メディア広告の効果も以前よりは低くなりました。
このように、今まで一般的であった広告手法の効果が減ったことにより、より費用が安く効果の高いコンテンツマーケティングに注目が集まっています。
（３）情報過多の時代における差別化
情報があふれる現代社会で、質の高いコンテンツを提供することが企業の差別化につながります。
コンテンツマーケティングは、単なる情報提供ではなく、価値ある情報を通じてブランドの存在感を高める手段となっています。
例えば、専門性の高い業界情報を定期的に発信することで、その分野のオピニオンリーダーとしての地位を確立できます。
また、SNSの配信において競合よりも優位性を確保できればファンが増え、商品を購入してくれる顧客も増えるでしょう。
情報過多の時代でユーザーは商品の購入経路まで多様化しています。
そんな時代だからこそ、競合に勝つための新しい戦略としてコンテンツマーケティングが重要です。
（４）顧客との新しいコミュニケーション手法
コンテンツマーケティングは、一方的な情報発信ではなく、顧客との双方向のコミュニケーションを可能にします。
これにより、顧客ニーズの深い理解や、より強固な関係構築が可能になります。
例えば、企業ブログのコメント欄やSNSでの対話を通じて、顧客の声を直接聞き、製品開発やサービス改善に活かすことができます。
今までのようにお客様問い合わせ窓口へ直接電話してくる方が減った現代では、時代に合わせた方法で顧客の声を集める必要があるのです。
（５）データドリブンなアプローチ
デジタル技術の発展により、コンテンツの効果を詳細に測定・分析することが可能になりました。
これにより、より効果的なコンテンツ戦略の立案と継続的な改善が実現できます。
例えば、ウェブサイトのアクセス解析ツールを使用して、どのコンテンツが最も読まれているか、どの部分で離脱が多いかなどを分析し、戦略の最適化に活かすことができます。
データ分析の結果を反映したマーケティングの改善継続により、自社商品の認知や売上を今以上に得ることができるでしょう。
５．コンテンツマーケティングの種類と意味
コンテンツマーケティングには様々な形態があります。
以下、8つの代表的なコンテンツ種類について解説します。
- コラム記事
- 動画コンテンツ
- インフォグラフィック
- ホワイトペーパーや事例資料
- 書籍出版
- メールマガジンやLINE
- セミナーやウェビナー
（１）コラム記事
ブログやウェブサイト上で公開される文章形式のコンテンツです。
専門知識の共有や、製品・サービスの詳細な説明に適しているテキストコンテンツの1つです。
例えば、健康食品メーカーが栄養学に関する記事を定期的に公開し、読者の健康意識を高めつつ、自社製品の必要性を間接的にアピールします。
コラム記事にコメント欄を設けておけば、ユーザーがコメント欄で意見を交換し合うなど、ファン同士のコミュニケーションの場を作れます。
コラム記事は文字数も比較的多く、SEO対策も打ちやすいことから、有効なコンテンツマーケティングの1つです。
（２）動画コンテンツ
YouTubeなどの動画プラットフォームで公開される映像形式のコンテンツです。
視覚的な訴求力が高く、複雑な情報も分かりやすく伝えられます。
例えば、化粧品ブランドがメイクアップチュートリアル動画を配信し、製品の使用方法を実演しながらその効果をアピールします。
また、ショート動画コンテンツもコンテンツマーケティングとして注目されている手法の1つです。
近年の若者はテキストや長時間動画などを嫌い、短時間で情報を収集したいと考えます。
ショート動画に商品の特徴を短くまとめ、そこから購入サイトへ誘導する手法も有効です。
（３）インフォグラフィック
データや情報を視覚的に表現したグラフィックコンテンツです。
インフォグラフィックは複雑な情報を一目で理解しやすく表現できるのが特徴です。
例えば、環境保護団体が地球温暖化の影響をグラフや図を用いて視覚的に表現し、問題の深刻さを分かりやすく伝えます。
文章だけだと頭に入りにくい内容も、適切な図式や写真の使用により、ユーザーにとって理解しやすいコンテンツとなります。
（５）ホワイトペーパーや事例資料
特定のテーマについて詳細な情報や分析を提供する長文の資料です。
主にBtoBマーケティングで活用されます。
例えば、ITセキュリティ企業が最新のサイバー攻撃対策に関する詳細なレポートを作成し、潜在顧客に提供することで、専門性をアピールします。
また、事例記事では導入企業の詳細と課題、導入後に課題が解決された内容を記載して、導入検討者に対して導入効果の明示が可能です。
検討材料になるコンテンツを発信することで、より早くリードの決済を促すための手法です。
（６）書籍出版
自社の専門知識や経験をまとめた書籍を出版するアプローチです。
権威性の確立や、ブランドイメージの向上に効果的です。
例えば、経営コンサルタントが自身の経験や知見をまとめた経営戦略の本を出版し、専門家としての地位を確立します。
一般的に、書籍を販売している人＝権威があるというイメージがつきやすいので、ブランディングにも役立ちます。
書籍を好む年代の人、ビジネスパーソンに対しての訴求力が高いコンテンツマーケティングの手法です。
（７）メールマガジンやLINE
定期的にメールやLINEで情報を配信する手法です。
直接的なコミュニケーションが可能で、顧客との継続的な関係構築に適しています。
例えば、オンラインショップが新商品情報や限定セール情報をメールマガジンやLINEで配信し、リピート購入を促進します。
メールマガジンやLINEは事前にコンテンツを設計、自動送信の仕組みを構築できるため、運用コストも比較的低いです。
（８）セミナーやウェビナー
オフラインやオンラインでセミナーを開催し、直接的に情報を提供する手法です。
参加者との双方向のコミュニケーションが可能で、より深い関係構築ができます。
例えば、投資信託会社がオンラインセミナーを開催し、資産運用の基礎知識を提供しながら、自社サービスの魅力をアピールします。
６．コンテンツマーケティングで成果を上げるコツ
コンテンツマーケティングで効果を上げるためには、いくつかのポイントがあります。
以下、5つの重要なコツについて解説します。
- 1つのコンテンツ配信手法にこだわらない
- 広告を適宜利用して認知度を上げる
- ペルソナのニーズを考えたコンテンツ設計をする
- マイクロインフルエンサーとの提携も検討する
- フレンドリーさを感じさせるコンテンツを取り入れる
（１）１つのコンテンツ配信手法にこだわらない
複数のチャネルや形式を組み合わせることで、より幅広い層にリーチできます。
例えば、ブログ記事、動画、SNS投稿を連携させ、相乗効果を生み出せるためです。
Xアカウントを開設しただけでは、Xユーザーにしかコンテンツが届きません。
しかし、同時にInstagramやYouTubeも運用すれば、それぞれの媒体を主に使うユーザーを各媒体で獲得できるのです。
ハーゲンダッツジャパン株式会社では、FacebookとInstagram、Xなど複数のSNSを活用してコンテンツ配信を実施、媒体ごとに配信内容を変えるなどの工夫をしています。
自社が想定しうるターゲットが利用するであろう媒体を複数組み合わせ、コンテンツを配信しましょう。
（２）広告を適宜利用して認知度を上げる
優れたコンテンツでも、認知されなければ効果は限定的です。
戦略的に広告を活用し、コンテンツの露出を増やすことが重要です。
例えば、FacebookやGoogle広告を使って、ターゲット層にコンテンツを効果的に届けます。
もちろん、広告を見たユーザーが詳細をクリックするかどうかはコンテンツの質によります。
しかし、まず自社のコンテンツに触れてもらうきっかけを与えるには広告は有効です。
費用はかかりますが、適宜広告を活用してコンテンツを多くの人へ届ける工夫をしましょう。
（３）ペルソナのニーズを考えたコンテンツ設計をする
顧客の具体的なプロフィール（ペルソナ）を設定し、そのニーズに応えるコンテンツを作成します。
コンテンツマーケティングの基本は、ユーザーにとって有益な情報を提供することだからです。
例えば、30代の働く女性向けに、時短料理のレシピを提供するなど、ターゲットの具体的な課題解決につながる情報を提供します。
コンテンツマーケティングを始める前にペルソナを詳細に分析し、ニーズに沿った情報は何かを考えながら情報発信していきましょう。
（４）マイクロインフルエンサーとの提携も検討する
小規模だが影響力のあるインフルエンサーとの協力は、コスト効率が高く、効果的な場合があります。
マイクロインフルエンサーとは、フォロワー1 ,000人までのインフルエンサーです。
多くのファンを抱えるインフルエンサーより影響力は劣りますが、その分ファンとの交流密度が高く、ファンからの信頼度が厚いです。
その人がおすすめすれば何でも買うようなファンがいる場合もあるため、メガインフルエンサーへの依頼よりも購買率が高くなる可能性があります。
マイクロインフルエンサーは現品提供でのPRなども依頼できるため、コストが安い点もメリットです。
自社商品の認知度アップのために、マイクロインフルエンサーマーケティングなども取り入れてみましょう。
（５）フレンドリーさを感じさせるコンテンツを取り入れる
専門的な情報だけでなく、親しみやすさを感じさせるコンテンツも重要です。
顧客との距離を縮め、より深い関係性を構築できます。
例えば、企業ブログで社員の日常を紹介したり、顧客との対話を交えた記事を掲載したりします。
SNSで「中の人」というキャラクターを作り、ファンと交流するのも良いでしょう。
企業が運営しているという枠にとらわれすぎず、ファンが企業をより身近に感じられるコンテンツも取り入れてください。
まとめ
コンテンツマーケティングは、消費者行動の変化や情報過多の時代に適応した効果的な手法です。
様々な種類のコンテンツを活用し、顧客のニーズに応える価値ある情報を提供することが重要です。
複数のチャネルの活用、ペルソナ設定、フレンドリーな姿勢など、多角的なアプローチを心がけることで、より大きな成果を得られるでしょう。
継続的な実践と改善を通じて、顧客との信頼関係を築き、ビジネスの成長につなげていきましょう。
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