デジタルマーケティング支援とは？選び方から費用相場・活用法まで解説

TMS編集部

「広告運用はA社、SEO対策はB社、サイト制作はC社――施策ごとに外注先が違って、誰が全体を見ているのか分からない」
「レポートは毎月届くのに、次に何をすべきか具体的な提案がもらえない」
「施策を増やすたびに管理工数が膨らんで、本来の業務に集中できない」

複数の外注先を抱える成長企業ほど、施策間の連携不足と情報の分断に悩まされています。

PLAN-Bが2025年に実施した調査によると、中小企業の42.0%が「人員・リソース不足」を、38.5%が「戦略設計の不足」をマーケティングの課題として挙げています。デジタルマーケティングの手法が多様化するなかで、戦略から実行までを横断的に支援できるパートナーの存在が成果を左右する時代に入っています。

本記事では、デジタルマーケティング支援の種類や選び方、費用相場、そして支援を成果につなげるための活用法を実務の視点から解説します。現在の外注体制に課題を感じている方、支援会社の乗り換えや一本化を検討中の方は、ぜひ最後までお読みください。

TMS Partnersでは、戦略設計から広告運用・SEO・サイト制作までを一貫して支援しています。施策の分断やコミュニケーションコストにお悩みの方は、まずはお気軽にご相談ください。

デジタルマーケティング支援とは

デジタルマーケティング支援とは、SEO・Web広告・SNS運用・MA導入などのデジタル施策を活用し、企業のマーケティング活動を外部から支援するサービスの総称です。単なる施策の代行にとどまらず、戦略設計からデータ分析、改善提案までを包括的にサポートすることが特徴です。

デジタルマーケティング支援の定義と対象領域

デジタルマーケティング支援がカバーする範囲は幅広く、大きく4つの領域に分類できます。

1つ目は「集客施策」です。リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告、SEO対策など、見込み顧客を自社サイトに呼び込むための施策が該当します。

2つ目は「接客施策」です。LP（ランディングページ）の最適化、サイト内導線の改善、チャットボットの導入など、訪問したユーザーを問い合わせや購入に導くための施策です。

3つ目は「顧客育成施策」です。MA（マーケティングオートメーション）やメールマーケティング、CRM（顧客関係管理）を活用して、見込み顧客を商談・受注に育てていく施策を指します。

4つ目は「分析・改善」です。Google AnalyticsやSearch Consoleなどのデータをもとに、施策の効果を測定し、次の打ち手を設計する工程です。

デジタルマーケティング支援の本質は、これら4領域を横断的に設計・実行・改善する点にあります。

Webマーケティングとの違い

デジタルマーケティングとWebマーケティングは混同されがちですが、対象範囲が異なります。

Webマーケティングは、Webサイトを中心とした施策（SEO、リスティング広告、コンテンツマーケティングなど）に限定されます。

一方、デジタルマーケティングはWebサイトに加えて、アプリ、IoT、デジタルサイネージ、AI活用など、あらゆるデジタル接点を対象とする上位概念です。

支援会社を選ぶ際は、「Web施策だけで十分か、それともデジタル全体の戦略が必要か」を整理しておくことが判断基準になります。

支援市場が拡大している背景

デジタルマーケティング支援の市場は急速に拡大しています。矢野経済研究所の調査によると、2024年の国内デジタルマーケティング市場規模は3,672億円に達し、2025年には前年比114.1%の4,190億円に成長すると予測されています。

市場拡大の背景には3つの要因があります。

1つ目は、消費者行動のデジタルシフトです。BtoB領域でも購買検討の初期段階でWebサイトや比較記事を参照するのが当たり前になり、デジタル上での情報発信と顧客接点の構築が不可欠になっています。

2つ目は、Cookie規制やAI活用の進展など技術環境の急速な変化です。最新のトレンドを自社だけで追い続けることは難しく、専門家の支援を求める企業が増えています。

3つ目は、人材不足の深刻化です。経済産業省の「IT人材需給に関する調査」では、2030年にIT人材が最大約79万人不足すると試算されています。マーケティング専門人材の採用難が、外部支援の需要を押し上げています。

デジタルマーケティング支援が必要な企業の特徴

デジタルマーケティング支援とは、すべての企業に一律に必要なものではありません。自社の状況と照らし合わせて、支援の必要性を判断することが重要です。ここでは、特に支援の効果が高い3つの企業タイプを紹介します。

Web担当者が不在または兼任の企業

PLAN-Bの調査によると、中小企業の20.0%にマーケティングの特定担当者が存在せず、24.0%が他業務との兼任で対応しています。担当者不在・兼任の状態では、施策の優先順位付けやPDCAの実行が後回しになり、「ホームページはあるが集客に活かせていない」という状況に陥りがちです。

このタイプの企業には、戦略設計から実行までを一括で任せられる支援会社が適しています。社内リソースを割かずに、プロの知見でデジタルマーケティングを立ち上げられることが最大のメリットです。

中小企業が抱えるマーケティング課題の全体像については、以下の記事で詳しく解説しています。

▶ 中小企業のマーケティング課題7選｜根本原因と解決策をプロが徹底解説

複数の外注先に施策が分散している企業

広告運用はA社、SEOはB社、サイト制作はC社――施策ごとに外注先が異なると、データの一元管理ができず、施策間の連携が取れません。

外注先が分散している企業では、各施策が個別最適に陥り、マーケティング全体の成果が見えにくくなります。

たとえば、広告経由の検索クエリデータをSEO戦略に活かす、SEOで得た検索意図をLP改修に反映するといった「施策横断の改善」は、複数の外注先では実現しにくいのが現実です。

TMS Partnersでも、こうした「施策の分断」を抱えるクライアントからの相談が増えています。戦略設計から広告運用・SEO・サイト制作までを一つのチームで対応することで、データと知見を横断的に活用し、全体最適を実現する支援を提供しています。

施策のPDCAが回っていない企業

「施策は打っているが成果が出ない」「レポートは届くが次のアクションが分からない」という状態は、PDCAが回っていないことの典型的なサインです。

同調査では、中小企業の37.0%が「データ分析・効果測定」を内製の限界として挙げています。データを正しく読み解き、次の施策に反映する力が不足している場合、支援会社のコンサルティング機能が最も効果を発揮します。

デジタルマーケティング支援の主な種類と対応範囲

デジタルマーケティング支援会社は、提供するサービスの範囲と得意領域によって大きく4つのタイプに分類できます。自社の課題に合ったタイプを選ぶことが、成果を出すための第一歩です。

戦略設計・コンサルティング型

戦略設計・コンサルティング型とは、マーケティング戦略の立案やKPI設計、施策の優先順位付けなど、上流工程を主な支援領域とする会社です。

市場調査やターゲット設計、カスタマージャーニーの策定など、「何をすべきか」を明確にする段階で力を発揮します。一方で、広告運用やサイト制作といった実行フェーズは別の会社に発注する必要がある場合が多い点に注意が必要です。

自社に実行リソースがある企業や、戦略の方向性を定めることが最優先の段階にある企業に適しています。

広告運用代行型

広告運用代行型とは、リスティング広告、SNS広告、ディスプレイ広告などのWeb広告運用を専門とする会社です。入札調整、クリエイティブのA/Bテスト、レポーティングなど、広告運用のPDCAに特化しています。

短期間で集客効果を出したい場合に有効ですが、SEOやコンテンツマーケティングなど広告以外の施策との連携が弱くなりやすい傾向があります。

広告費に連動した手数料体系（広告費の20%が一般的）を採用している会社が多いことも特徴です。

SEO・コンテンツマーケティング型

SEO・コンテンツマーケティング型とは、検索エンジン経由の流入獲得に特化した会社です。キーワード設計、記事制作、テクニカルSEO、被リンク施策などを主な支援内容としています。

中長期的に安定した集客基盤を構築したい企業に適していますが、成果が出るまでに3〜6か月以上かかることが一般的です。

広告のように即効性を求める場合は、広告運用代行型と併用する戦略が効果的です。

総合支援型（一気通貫対応）

総合支援型とは、戦略設計から広告運用・SEO・コンテンツ制作・サイト改修まで、マーケティング施策をワンストップで対応する会社です。

総合支援型の最大のメリットは、施策間のデータと知見を横断的に活用できることです。広告の検索クエリデータをSEO戦略に反映し、SEOで得た検索意図をLP改修に活かすといった連携が、1つのチーム内で完結します。

複数の外注先を抱えている企業が発注を一本化したい場合に、最も適したタイプです。

デジタルマーケティング支援会社を選ぶ5つのポイント

デジタルマーケティング支援会社の選定は、「どの会社が有名か」ではなく、「自社の課題を解決できるパートナーか」という視点で判断することが重要です。ここでは、選定時に確認すべき5つのポイントを解説します。

自社の課題と支援会社の得意領域が一致しているか

支援会社を選ぶうえで最も重要なのは、自社の課題と支援会社の得意領域がマッチしているかどうかです。

たとえば、広告運用の改善が最優先なら広告運用特化型が適していますし、「何から手をつけるべきか分からない」状態なら戦略設計から対応できる会社が必要です。

まずは社内で「最も解決したい課題は何か」を言語化し、それに対応できる実績を持つ会社を候補に挙げることが選定の第一歩になります。

戦略設計から実行まで一貫して対応できるか

「戦略だけ提案して終わり」の会社では、施策の実行段階でギャップが生じるリスクがあります。

PLAN-Bの調査でも、外注先への不満として「実行可能性の低さ」が26.0%、「事業理解不足」が24.5%という結果が出ています。戦略を設計した会社がそのまま実行まで担当することで、戦略と実行の一貫性が保たれ、PDCAの精度も高まります。

支援会社を評価する際は、「提案内容を自社で実行できるか、それとも支援会社が実行まで担うか」を必ず確認してください。

費用体系が透明で予算に合っているか

デジタルマーケティング支援の費用体系は会社によって大きく異なります。月額固定、成果報酬、広告費に連動した手数料など、さまざまなモデルがあります。

重要なのは、「何に対して・いくら支払うのか」が明確であることです。見積もりの内訳が不明瞭な会社は、追加費用が発生するリスクがあるため注意が必要です。

予算に限りがある場合は、施策の優先順位を一緒に設計し、段階的に投資を拡大できる柔軟な料金体系を持つ会社を選ぶことが現実的です。

同業界・同規模企業の支援実績があるか

支援実績は、単に「件数が多い」だけでは不十分です。自社と同じ業界・同じ規模の企業を支援した経験があるかが重要です。

BtoBとBtoCではマーケティングの設計思想が大きく異なりますし、年商1億円の企業と100億円の企業では予算規模も課題も違います。商談時に「類似する企業の事例を見せてほしい」と依頼し、具体的な成果数値を確認することをお勧めします。

レポートと改善提案の質を事前に確認する

支援会社の価値は、運用開始後のレポートと改善提案の質に表れます。「数値を並べるだけのレポート」と「次のアクションまで提案するレポート」では、成果に大きな差が生まれます。

選定段階でサンプルレポートを依頼し、以下の3点を確認してください。

• データの可視化が分かりやすいか
• 数値の変動に対する要因分析が記載されているか
• 具体的な改善アクションの提案が含まれているか

この3点が揃っている会社は、運用開始後もPDCAを高い精度で回せる可能性が高いです。

マーケティング支援会社の種類別比較や具体的な選定フローについては、以下の記事でさらに詳しく解説しています。

▶ マーケティング支援会社の選び方とは？種類・費用相場・比較ポイントを解説

支援会社への依頼で失敗する3つのパターン

デジタルマーケティング支援は、適切に活用すれば大きな成果を生みますが、依頼の仕方を誤ると期待した効果が得られません。ここでは、よくある3つの失敗パターンとその回避策を解説します。

「丸投げ」で社内にノウハウが残らない

支援会社にすべてを任せる「丸投げ」は、短期的には楽ですが、中長期的なリスクを伴います。

外注先を変更した際に過去の知見が引き継がれない、社内にデジタルマーケティングの知識が蓄積されない、といった問題が生じます。支援会社との契約終了後に「何も残らなかった」という事態を防ぐためには、定例ミーティングでの知見共有や、社内担当者の育成を並行して進めることが重要です。

理想的な関係は「丸投げ」ではなく「伴走」です。

施策ごとに外注先が分かれて全体最適ができない

前述のとおり、施策ごとに異なる会社に発注すると、データの分断と施策間の連携不足が生じます。

たとえば、広告運用で得た検索クエリの傾向をSEO戦略に反映したい場合、広告運用会社とSEO会社の間でデータ共有の仕組みを構築する必要があります。しかし実際には、各社がそれぞれの指標で成果を報告し、横断的な改善提案が行われないケースが大半です。

この問題を解決するには、総合支援型の会社に発注を一本化するか、自社内にマーケティングの統括担当を置いて各社を束ねる体制を作る必要があります。

Webマーケティングの外注で失敗しないためのポイントについては、以下の記事も参考にしてください。

▶ Webマーケティングの外注ガイド｜費用相場・選び方・成功のコツを解説

KPIを共有せず成果の判断基準がずれる

支援会社と発注元の間でKPIが共有されていないと、「支援会社は成果が出ていると言っているが、経営層は満足していない」というギャップが生まれます。

たとえば、支援会社がCPA（顧客獲得単価）の改善を成果として報告しても、経営層が求めているのは売上や利益への貢献であれば、評価基準がずれていることになります。

契約開始時にKPIを明確に定義し、「何をもって成果とするか」を書面で合意しておくことが、トラブルを防ぐ最も効果的な方法です。

デジタルマーケティング支援の費用相場

デジタルマーケティング支援の費用は、施策の種類、支援範囲、契約形態によって大きく変動します。ここでは、施策別の費用相場と料金体系の特徴を整理します。

施策別の費用相場一覧

上記はあくまで一般的な目安です。自社の予算と課題に合わせて、具体的な見積もりを複数社から取得することをお勧めします。

料金体系の種類（月額固定・成果報酬・スポット）

デジタルマーケティング支援の料金体系は、大きく3つのモデルに分かれます。

月額固定型は、毎月一定の金額で支援を受けるモデルです。予算の見通しが立てやすく、継続的な改善活動に適しています。

成果報酬型は、問い合わせ数やCV（コンバージョン）数に応じて費用が変動するモデルです。初期コストを抑えられますが、成果の定義を事前に合意しておかないとトラブルの原因になります。

スポット型は、特定のプロジェクト（サイトリニューアル、広告アカウント設計など）単位で発注するモデルです。単発の課題解決に適していますが、継続的なPDCAには向きません。

費用対効果を高めるための予算配分の考え方

デジタルマーケティングの予算配分は、自社のフェーズによって最適解が変わります。

立ち上げ期（0〜6か月）は、即効性のある広告運用に予算の60〜70%を集中させ、残りをSEOやコンテンツに投資する配分が一般的です。

成長期（6〜18か月）は、広告とSEOの比率を50:50に近づけ、広告に依存しない集客基盤を構築していきます。

安定期（18か月以降）は、SEO・コンテンツの比率を高め、広告費を利益率の高い施策に絞り込むことで、CPA（顧客獲得単価）の改善と利益の最大化を両立できます。

デジタルマーケティング支援を成果につなげる活用法

デジタルマーケティング支援は、「依頼したら終わり」ではありません。支援を最大限に活用するための社内体制と運用の仕組みが、成果を左右します。ここでは、支援を成果につなげるための3つの実践ポイントを解説します。

社内と外注の役割分担を明確にする

支援会社に依頼する際は、「何を外注し、何を社内で行うか」を明確にしておくことが不可欠です。

役割分担が曖昧な状態では、「支援会社が対応すると思っていた業務が放置されていた」「社内担当者が支援会社の作業と重複した対応をしていた」といった非効率が生じます。

契約開始時に業務分担表を作成し、タスクの担当・期限・報告ルートを可視化することが、スムーズな運用の鍵です。

定例ミーティングで施策の進捗を共有する

支援会社との定例ミーティングは、月1回以上の頻度で実施することを推奨します。ミーティングでは、単なる数値報告にとどまらず、以下の3点を必ず議題に含めてください。

• 前月の施策結果と要因分析
• 今月の実行計画とKPIの進捗確認
• 中長期の戦略修正が必要かどうかの判断

定例ミーティングを「報告の場」ではなく「意思決定の場」として位置づけることで、施策のスピードと精度が向上します。

データに基づくPDCAを一緒に回す体制をつくる

デジタルマーケティングの最大の強みは、施策の効果をデータで定量的に測定できることです。この強みを活かすためには、データに基づくPDCAを支援会社と一緒に回す体制を構築する必要があります。

具体的には、Google AnalyticsやSearch Consoleのデータを支援会社と共有し、KPIダッシュボードを共同で運用することが効果的です。データが共有されていれば、「なぜこの施策が効いたのか」「次に何を改善すべきか」の議論が具体的になり、改善の精度が格段に上がります。

TMS Partnersでは、Google Partner認定の運用体制のもと、広告・SEO・サイト改修のデータを一元管理し、施策横断のPDCAを実現しています。「施策ごとにバラバラだったデータを一箇所で見たい」という方は、ぜひご相談ください。

まとめ

デジタルマーケティング支援は、企業のマーケティング課題を外部の専門家と協力して解決する有効な手段です。本記事のポイントを整理します。

• デジタルマーケティング支援は、集客・接客・顧客育成・分析の4領域を横断的にカバーするサービスです
• 支援会社は「戦略設計型」「広告運用型」「SEO型」「総合支援型」の4タイプに分類できます
• 選定では、自社課題との一致、一貫対応力、費用の透明性、実績、レポート品質の5つを確認しましょう
• 「丸投げ」「施策の分断」「KPIの不一致」が典型的な失敗パターンです
• 支援を成果につなげるには、役割分担の明確化、定例ミーティング、データ共有によるPDCA体制の構築が重要です

デジタルマーケティングの環境は年々複雑化しており、自社だけで最適解を見つけることは難しくなっています。信頼できるパートナーを見つけ、「伴走型」の関係を築くことが、持続的な成果への最短ルートです。

TMS Partnersでは、デジタルマーケティングの戦略設計から広告運用・SEO・サイト制作まで、一気通貫の支援体制を整えています。「施策の分断」「外注先の管理」に課題を感じている方は、まずは現状の整理からお手伝いします。

よくある質問

デジタルマーケティング支援とは何ですか？

デジタルマーケティング支援とは、SEO・Web広告・SNS・MAなどのデジタル施策を活用して、企業のマーケティング活動を外部から支援するサービスです。戦略設計から施策の実行・改善まで、幅広い範囲をカバーします。

デジタルマーケティング支援の費用相場はいくらですか？

施策によって異なりますが、広告運用代行は広告費の20%（月額最低5万円〜）、SEO対策は月額10万〜50万円、総合コンサルティングは月額30万〜100万円が一般的な相場です。TMS Partnersでは、予算に合わせた柔軟な料金プランをご提案しています。

デジタルマーケティング支援会社の選び方のコツは？

最も重要なのは、自社の課題と支援会社の得意領域が一致しているかどうかです。加えて、戦略から実行まで一貫対応できるか、費用体系が透明か、同業界の実績があるかを確認しましょう。

デジタルマーケティングとWebマーケティングの違いは？

Webマーケティングはウェブサイトを中心とした施策に限定されますが、デジタルマーケティングはアプリ、IoT、AI活用など、あらゆるデジタル接点を対象とする上位概念です。

デジタルマーケティング支援で成果を出すために必要なことは？

支援会社への「丸投げ」を避け、社内と外注の役割分担を明確にすることが重要です。定例ミーティングでの進捗共有と、データに基づくPDCAを一緒に回す体制を構築することで、支援の効果を最大化できます。

TMS編集部

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京都のWebコンサルティング・制作会社TMS Partners株式会社のコラム編集部です。中小企業/個人事業主が取り組みやすいWebマーケティングや、SEO、Web広告、マーケティングオートメーションのknow-howをお届けします。