サジェスト対策とは？企業イメージを守る申請方法やおすすめ外注先

TMS編集部

「サジェスト対策とはどんなもの？」
「サジェスト対策は自分でできる？外注する場合におすすめの会社はどこ？」

サジェスト対策とは、ユーザーが検索キーワードを入力した際に自動表示される予測ワードです。

このサジェストにはポジティブなものも、ネガティブなものも表示されるため、サジェスト内容によっては風評被害や企業のブランドなどを毀損することにつながりかねません。

この記事では、サジェスト対策の概要やサジェスト対策の方法、外注できる会社について解説しています。

最後まで読めばサジェスト対策の基礎がわかり、企業イメージを守る方法がわかります。

１．サジェストとは

検索エンジンの検索窓に文字を入力した際に自動的に表示される検索予測ワードがサジェストです。

検索エンジンは、多くのユーザーの検索行動データを分析し、関連性の高いキーワードを予測して表示する仕組みを持ちます。

サジェストは、ユーザーの検索意図を理解し、最適な検索キーワードを提案する重要な役割を果たすものです。

ここからは日本における2大検索エンジンのサジェストについて説明します。

順に見ていきましょう。

（１）Googleのサジェスト

Googleのサジェスト機能は、ユーザーの検索体験を最適化するため、複数の要素を考慮して表示内容を決定します。

検索を実行する地域や使用端末によって、表示されるサジェストの内容が変化する特徴があります。

また、ユーザーの過去の検索履歴に基づいてパーソナライズされた提案を表示することも特徴的な点となっています。

Googleのサジェストアルゴリズムは、以下の要素を考慮して表示内容を決定します。

特に注目すべき点として、同一キーワードでも検索デバイスや利用者の位置により異なるサジェストが表示されることです。

単一のキーワードを入力した場合、PCとスマートフォンで表示内容が大きく異なることが多いです。

一方、複数のワードを組み合わせた複合キーワードの場合、デバイス間での表示の違いは比較的少なくなります。

地域による違いも顕著で、例えば「居酒屋」というキーワードで検索した場合、東京都内と地方都市では異なるサジェストが表示されます。

（２）Yahoo!のサジェスト

Yahoo!検索のサジェスト機能では、検索ボリュームの多い順に上位10件のキーワードが表示されます。

PCとスマートフォンなど、使用する端末によって表示内容に違いが生じることがあります。

しかし、Googleとは異なり、検索地域や個人の検索履歴による表示内容の変動はほぼありません。

Yahoo!のサジェストの特徴として、以下の点が挙げられます。

特筆すべき点として、Yahoo!のサジェストはLINEアプリ内の検索機能とも連動しています。

LINEの月間アクティブユーザーは日本国内で9,000万人を超えており、その影響力は無視できません。

そのため、特に若年層をターゲットとするビジネスでは、Yahoo!のサジェスト対策も重要な施策となるため、Yahoo!のサジェストも意識してSEOに取り組みましょう。

２．サジェスト対策とは

サジェスト対策とは、検索エンジンの予測変換に特定のキーワードを表示させる、あるいは表示させないための施策です。

企業やブランドにとって、ポジティブなキーワードのサジェスト表示は集客力向上に貢献します。

反対に、ネガティブなキーワードの表示は、ブランドイメージを損なう可能性がある点に注意してください。

具体的に、ポジティブなサジェスト例とネガティブなサジェスト例を紹介します。

当然ながらネガティブなサジェストが表示されると、ユーザーの購買意欲は減退してしまいます。

「危険、詐欺」などのワードは不信感を与えてしまうため、早急に対策が必要です。

特に新規サービスや商品のローンチ時には、初期段階でのサジェスト対策が重要となります。

反対にポジティブなサジェストは購買意欲を高める効果があるため、SNSなどと連携してよりそのサジェストを拡散するとよいでしょう。

３．サジェスト対策を実施するメリット

サジェスト対策を行うことで、様々なメリットを得ることができます。

具体的には、以下のようなものが挙げられます。

それぞれについてご説明します。

（１）ブランディングに役立つ

好ましいキーワードをサジェストに表示させることで、ブランドイメージを向上させる効果があります。

多くの消費者は、商品やサービスを検討する際にサジェストキーワードを参考にしています。

これは検索時の最初の接点として、商品やサービスの第一印象を形成する重要な要素となっているためです。

ポジティブなサジェストは、その企業やブランドへの社会的評価を示す指標として機能します。

「おすすめ」や「効果あった」といった強みを示すキーワードが自然と表示されることで、潜在顧客からの信頼獲得につながります。

例えば、美容関連企業では、「安全」や「丁寧」といった安心感を訴求するキーワードや、「料金」や「システム」といった透明性を示すキーワードの表示が、新規顧客の獲得に効果的です。

自社業界で顧客が安心してサービスを利用するにはどのようなサジェストが必要か考えてみましょう。

（２）検索順位への影響がない

サジェスト対策は検索結果の表示順位に直接的な影響を与えません。

そのため、既存のSEO施策を妨げることなく、並行して実施することが可能です。

通常のSEO対策では、検索エンジンのアルゴリズム更新の影響を大きく受けることがありますが、サジェスト対策はその影響を受けにくい特徴があります。

また、不適切な対策によるペナルティのリスクも極めて低く、長期的な視点でのブランディング施策と組み合わせやすい利点があります。

実務においては、既存のコンテンツ戦略を変更することなく、リスクを最小限に抑えた展開が可能です。

また、効果測定も独立して行えるため、施策の評価がしやすいという特徴もあります。

（３）比較的費用対効果が高い

サジェスト対策は、広告費用と比較して長期的な効果が期待できる投資効率の良い施策です。

一般的な広告施策は、予算投入を止めると即座に効果が消失しますが、サジェスト対策では一度成功した効果が比較的長期にわたって持続する傾向にあります。

特にEC業界では商品検索での直接的な販売増加につながりやすく、サービス業では認知度向上による問い合わせ増加が期待できるでしょう。

また、B2B企業においては企業イメージの向上による商談機会を創出できる可能性があります。

継続的なブランド価値の向上と、それに伴う自然な集客力の強化により、広告費を削減できるなどコストカットの効果も期待できます。

（４）サジェスト汚染対策ができる

悪意のある第三者による意図的なサジェスト操作から、ブランドを守ることが可能です。

サジェスト汚染は、競合他社による意図的な誹謗中傷や、元従業員による否定的な情報の拡散、さらにはデマや誤情報の流布など、様々な形で発生します。

特に深刻なケースでは、悪質なレビューを意図的に検索結果に表示させる手法も見られます。

効果的な対策には、法的アプローチと技術的アプローチの両面が重要です。

権利侵害の明確な証拠を収集し、適切な削除申請を行うと同時に、正規の情報発信を強化することで、良質なサジェストの定着を図ることができます。

また、広報活動を通じて正確な情報を積極的に公開し、誤った情報の拡散を防ぐことも重要です。

さらに、継続的なモニタリングにより問題を早期に発見し、即時対応することで、被害の最小化が可能となります。

４．自分でサジェスト対策する手順

サジェスト対策は原則専門業者に依頼するのがおすすめですが、自分でもある程度の対策は可能です。

具体的なサジェスト対策の方法を解説します。

（１）サジェストキーワードを確認する

サジェスト対策の第一歩は、現状の把握から始まります。

検索エンジンで直接確認する方法と、専用ツールを使用する方法の2つを使い、サジェストを確認しましょう。

検索エンジンでの直接確認では、複数の端末や地域から検索を行い、表示内容の違いを詳細に観察することが重要です。

PCとスマートフォン、タブレットなど、異なるデバイスからの検索結果を比較することで、より包括的な現状把握が可能となります。

専用ツールを活用する場合は、より広範なデータ収集と傾向分析が可能になります。

ただし、ツールによって得られる情報の精度や更新頻度には差があるため、複数の方法を組み合わせて調査した方が確実です。

（２）検索エンジンへ削除依頼をかける

不適切なサジェストが確認された場合、各検索エンジンの規定に従って削除を申請します。

Google検索における削除申請の方法を簡単に解説するので、申請したい方は以下の手順に従って削除申請しましょう。

この際、単なる主観的な不満ではなく、具体的な権利侵害や明確な問題点を示す必要があります。

削除申請では、問題となるサジェストが具体的にどのような権利を侵害しているのか、または何が問題なのかを明確に説明することが重要です。

また、その主張を裏付ける証拠資料を準備することで、申請の成功率が高まります。

検索エンジンの規定では、個人情報の漏洩、著作権侵害、明らかな誹謗中傷などが削除対象として認められやすい傾向にあります。

一方で、単なる評判の悪さや主観的な不快感は、削除の根拠として認められにくいです。

（３）サジェストの元となるサイト制作者へ削除依頼をする

サジェストの表示には、元となるWebコンテンツの存在が大きく影響します。

そのため、問題となるサジェストの削除には、元コンテンツの修正や削除が効果的です。

サイト管理者への連絡は、丁寧かつ建設的なコミュニケーションを心がけることが重要です。

一方的な削除要求ではなく、なぜその内容が問題となるのか、どのような対応を希望するのかを明確に伝えることで、協力を得やすくなります。

特に、事実誤認や古い情報に基づくコンテンツについては、正確な情報を提供することで、管理者側からの自主的な修正を促せるでしょう。

（４）サジェストキーワードが消えているか確認する

サジェスト対策後の効果確認は、慎重かつ継続的に行う必要があります。

検索エンジンのサジェスト表示は日々変動する可能性があるため、一時的な変化と恒常的な変化を見極めることが重要です。

効果の確認は、異なる時間帯や曜日、さらには複数のデバイスから定期的に行うことで、より正確な状況把握が可能となります。

また、プライベートブラウズモードでの確認や、検索履歴をクリアした状態での確認も有効です。

対策の効果が見られない場合は、アプローチの見直しが必要となります。

特に、削除申請が却下された場合は、申請内容の再検討や、別の観点からの対策を検討してください。

５．サジェスト対策を外注した場合の費用

サジェスト対策の外注費用は、対策の内容や規模によって大きく異なります。

一般的な対策では、複数のアプローチを組み合わせた総合的なサービスが提供されています。

費用を検討する際は、対策が必要なキーワードの数や、対策期間、さらには期待する効果のレベルなどを総合的に考慮する必要があります。

また、継続的なモニタリングやメンテナンスが必要な場合は、それらの費用も考慮に入れるべきでしょう。

外注先の選定においては、単純な価格の比較だけでなく、実績や提案内容、サポート体制なども重要な判断基準となります。

特に、自社の状況や課題を適切に理解し、具体的な解決策を提示できる業者を選ぶことが重要です。

また、対策の期間や成果に応じて費用が変動する成果報酬型のプランを提供する業者もあります。

この場合、初期費用を抑えることができる一方で、成果が出た際の費用が高額となる可能性があることを理解しておきましょう。

６．サジェスト対策を依頼できる業者

サジェスト対策は手間がかかり、また日々サジェストは増えていくなど自分たちだけでは対策しきれない部分があります。

必要であればサジェスト対策ができる業者を利用し、効果的な対策を実施しましょう。

それぞれの特徴や強みを把握し、サジェスト対策を依頼する際に参考にしてみてください。

（１）株式会社BLITZ Marketing

株式会社BLITZ Marketingは、最短即日でサジェスト対策をしてくれる会社です。

特にネット上の悪質な誹謗中傷や風評被害の削除に強く、ネガティブなサジェストを生み出す根本原因の特定や削除まで対応してもらえます。

さらに専門知識を持つスタッフがクライアントの状況をヒアリングし、個々に充実したサポートを提供します。

初期費用無料、見積もりや相談も無料なので、まずは問い合わせをしてみましょう。

（２）株式会社メディアエクシード

株式会社メディアエクシードは、誹謗中傷対策や逆SEO対策、サジェスト対策を依頼できる会社です。

成果報酬型で1日1,650円〜利用できるなど、比較的安価に依頼できる点が特徴となります。

さらに、サジェスト表示・非表示の双方以外にSEO対策についても相談できるなど、包括的な集客対策が可能です。

（３）リブランディング株式会社

リブランディング株式会社は、サジェスト汚染対策やブランディング向上に強い企業です。

消しても湧いてくる誹謗中傷の再発対策についても、再発防止オプションをつけることで対応するなど、柔軟な対応が可能です。

また、各種採用サイトにおける誹謗中傷対策にも対応するなど、SEO面だけでなくさまざまな分野での風評被害を防げます。

（４）KENSAKU

KENSAKUは継続率96.9％を誇るサジェスト広告サービスを提供しています。

対策費用は1日3,000円以下から、自社のサジェストに表示させたいワードを表示させる施策を提供しています。

さらにサジェスト対策だけでなくアフターサポートが付帯しているなど、あらゆる面からアクセス数の増加やリブランディングをサポートしてもらえる企業です。

（５）株式会社アクシアカンパニー

株式会社アクシアカンパニーは、サジェスト対策や逆SEO対策に定評のある企業です。

ネガティブなサジェストを非表示にし、悪質なクレームやネガティブな内容を掲載しているコンテンツの順位を下げるなど、風評被害を下げるのに特化したサービスを提供しています。

その他、SEOやMEOなど集客に役立つサポートも提供しており、包括的に自社Webサイト運用について相談できる企業です。

（６）株式会社ジールコミュニケーションズ

株式会社ジールコミュニケーションズは、ネガティブサジェストの削除やSNSの対応など、4,000社以上のサジェスト対策をした実績のある会社です。

Web上での誹謗中傷や風評被害の防止を得意とするほか、Webリスク対策を総合的に任せられます。

サポートの手厚さにも定評があるので、初めてサジェスト対策をする企業におすすめです。

（７）株式会社Q

株式会社Qは、コストを抑えてサジェスト対策したい企業におすすめの会社です。

個人（個人事業主）向けのサービスを月額5,800円から提供しています。

画像検索への対応なども可能で、インフルエンサーの個人特定対策なども可能です。

（８）株式会社Deep Impression

株式会社Deep Impressionは、サジェスト対策や関連キーワード対策を依頼できる企業です。

依頼解決率は95％を誇り、最短1日でも成果が出るスピーディな対応が魅力です。

無料相談から最適プランを提案してくれるなど、それぞれの企業の悩みに寄り添った対応をしてくれます。

（９）シエンプレ株式会社

シエンプレ株式会社は、ネット炎上の防止や鎮静化などを総合的に任せられる企業です。

サジェスト対策はもちろん、口コミ対策や悪評に対しての業務改善支援などを実施しています。

40以上所有するノウハウから顧客に適した提案をしてくれるなど、柔軟にサジェスト対策を依頼できる企業です。

まとめ

サジェスト対策は、現代のデジタルマーケティングにおいて重要な位置を占める施策となっています。

検索ユーザーの多くがサジェストを参考にしている現状を考えると、適切な対策の実施は企業のオンラインプレゼンスを維持する上で不可欠です。

効果的なサジェスト対策には、正しい現状把握と、計画的なアプローチが必要です。

自社で対策を行う場合は、十分な知識と継続的な取り組みが求められます。

自社での対策が難しければ外注も可能なので、記事を参考にサジェスト対策をして、自社ブランディングを高めていきましょう！

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京都のWebコンサルティング・制作会社TMS Partners株式会社のコラム編集部です。中小企業/個人事業主が取り組みやすいWebマーケティングや、SEO、Web広告、マーケティングオートメーションのknow-howをお届けします。